TUI Österreich Newsroom
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Über den TUI Newsroom haben Sie Zugang auf unsere Presse-Mitteilungen und Presse-Download-Bereich. Die zur Nutzung bereitgestellten Inhalte sind kostenlos. Mit der Nutzung unseres TUI Newsrooms sichern Sie zu, die angebotenen Inhalte und Materialien ausschließlich zum Zwecke Ihrer beruflichen redaktionellen und journalistischen Tätigkeit zu nutzen. Das Bildmaterial, Daten und Informationen sind vorbehaltlich einer anderweitigen Vereinbarung grundsätzlich nur für die Verwendung durch Journalisten und Pressemitarbeiter freigegeben.

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Die Inhalte dürfen im Rahmen eines einfachen Nutzungsrechts allein zum vorgegebenen Nutzungszweck über den betreffenden Inhalt genutzt werden, auf welchen sich die jeweiligen Materialien beziehen. Inhalte können grundsätzlich kostenfrei heruntergeladen und im Rahmen der Berichterstattung für folgende Zwecke genutzt werden: Presseveröffentlichungen, Veröffentlichungen in Printmedien, Veröffentlichungen durch Film und Fernsehen, Veröffentlichung in Onlinemedien, mobilen Medien und multimediale Veröffentlichungen. Eine darüber hinausgehende Nutzung für kommerzielle Zwecke jeder Art oder private Nutzung, insbesondere für Werbezwecke, ist nicht zulässig und ausdrücklich untersagt.

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Weitergabe und Vervielfältigung

Die Weitergabe und/oder Vervielfältigung der Inhalte an Dritte, soweit dies nicht im Rahmen des vorgegebenen Nutzungszwecks zwingend erforderlich ist, ist nicht gestattet. Die elektronische Speicherung der Bilddaten, die Datenübertragung und jegliche andere Vervielfältigung sind nur im Rahmen der üblichen Produktionsabläufe und für die Dauer der rechtmäßigen und bestimmungsgemäßen Nutzung gestattet. Es ist untersagt Inhalte durch Sie oder einen Dritten als Teil eines Services zu verwenden, zu speichern oder herunterzuladen, der den von uns angebotenen Services ähnelt oder sie ersetzt.

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Alle Inhalte sowie die Gestaltung selbst, sind durch Urheber- und Persönlichkeitsrechte, eingetragene Markenrechte, sowie sonstige Gesetze, die in Zusammenhang mit dem Recht auf geistiges Eigentum stehen, geschützt.

Alle im TUI Newsroom gezeigten Inhalte wie Texte, Bilder, Videos, Audiodateien, Dokumente sowie andere Inhalte, die im System angeboten werden, sind im Eigentum unseres Unternehmens, seinen Lizenzgebern oder externen Eigentümern, die Inhalte bereitstellen und im System genannt werden. Bei Verwendung von Bildern, Filmen oder anderen Abbildungen ist unser Unternehmen und wenn vorhanden der ausgewiesene Copyrighthinweis, der Name des Fotografen beziehungsweise der Name der Agentur anzugeben. Dies gilt auch für elektronische Publikationen.

Wir übernehmen für die zur Verfügung gestellten Materialien- außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit - keine Haftung, dass diese nicht gegen Rechte Dritter verstoßen oder wettbewerbsrechtlichen oder sonstigen gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

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Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um eine kontinuierliche Bereitstellung der Services und Funktionen zu gewährleisten. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für die Verfügbarkeit der Inhalte, sowie für den Zugang oder Funktionsfähigkeit des TUI Newsrooms.

Die zur Verfügung gestellten Inhalte werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Wir schließen jede Garantie der Vollständigkeit, der zufriedenstellenden Qualität sowie der Eignung für einen bestimmten Zweck der angebotenen Inhalte aus. Zudem behalten wir uns das Recht vor, alle im TUI Newsroom bereitgestellten Inhalte ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

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Sonstige Bedingungen

Wir behalten uns vor, die vorliegenden Nutzungsbedingungen zu ändern oder diese Nutzungsbedingungen an den Dienst anzupassen, um zum Beispiel Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen oder Änderungen unseres Angebotes zu berücksichtigen. Wir ersuchen Sie daher die Nutzungsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Änderungen der Nutzungsbedingungen werden direkt auf der Seite veröffentlichen. Eine Änderung der Nutzungsbedingungen wird spätestens zum Zeitpunkt des Inkrafttretens veröffentlicht und gilt nicht rückwirkend.

Sollten einzelne Regelungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden oder eine Regelungslücke enthalten, so ist die Regelung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die der gewollten Regelung weitest möglich entspricht. Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.

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27.02.2026

Höchste Kundenzufriedenheit und Top-Service: TUI erneut Branchen-Champion

Spitzenbewertungen für TUI, TUI Das Reisebüro, TUI.at und TUI Cruises bei österreichweiter Online-Befragung der ÖGVS
ÖGVS Branchenmonitor 2026
ÖGVS Branchenmonitor 2026 © TUI

v.l.n.r. Gottfried Math, Geschäftsführer TUI Österreich, Susanna Egger, Leitung Marketing TUI Österreich, Markus Jurasek, Verkaufsleitung TUI Österreich

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Beim diesjährigen „ÖGVS-Branchenmonitor 2026“ belegt TUI Österreich erneut mehrere Spitzenplatzierungen in den drei Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wien, 27. Februar 2026. Beim diesjährigen „ÖGVS-Branchenmonitor 2026“ belegt TUI Österreich erneut mehrere Spitzenplatzierungen in den drei Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis. TUI wurde in der branchenübergreifenden Online‑Befragung der Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) in Zusammenarbeit mit dem Magazin trend in diesem Jahr mit insgesamt 29 Auszeichnungen geehrt und zählt erneut zu den Kundenlieblingen unter Reiseveranstaltern, Reiseportalen, Reisebüros und Kreuzfahrtanbietern.

Top-Platzierungen für TUI
TUI erreicht auch dieses Jahr wieder in mehreren Bereichen des ÖGVS-Branchenmonitors die Bestnote. Im Rahmen des Reiseveranstalter-Rankings belegt TUI Österreich in den abgefragten Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis jeweils den ersten Platz. Damit sichert sich TUI in allen drei Kategorien die Titel "Branchen-Champion" und „Kunden-Champion“. TUI Das Reisebüro belegt den ersten Platz unter den Reisebüros in der Kategorie Kundenzufriedenheit und sichert sich hier zum wiederholten Mal den Titel „Branchen-Champion“. Die Website TUI.at rangiert auch dieses Jahr wieder auf dem ersten Platz im Bereich Kundenservice unter den Reise- und Flugbuchungsportalen und darf sich zum „Kunden-“ sowie „Branchen-Champion“ küren. Auch TUI Cruises erreicht unter den Kreuzfahrtanbietern in Österreich den ersten Platz in den Kategorien Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis.

„Die Auszeichnungen der ÖGVS zeigen einmal mehr, dass unsere Kundinnen und Kunden die Qualität unserer Angebote und unseres Services schätzen. Sie sind zugleich eine Anerkennung für die tägliche Arbeit unserer Teams in den Reisebüros, an Bord von TUI Cruises sowie in allen Servicebereichen. Das motiviert uns, diese Standards weiter auszubauen und unseren Gästen auch künftig ein verlässlicher Partner für ihren Urlaub zu sein“, sagt Gottfried Math, Geschäftsführer der TUI Österreich. „Dieses Jahr legen wir einen klaren Fokus auf eine noch bessere Personalisierung des Reiseerlebnisses unserer Gäste – von der Inspiration über die Buchung bis hin zur Betreuung während und nach der Reise“, führt Math weiter aus.

Bei TUI wird Kundenzufriedenheit vor allem durch die Mitarbeitenden spürbar. Sie stehen an allen entscheidenden Kontaktpunkten im direkten Austausch mit den Gästen – im Reisebüro, in den Hotels, an Bord der Schiffe sowie im Service vor und nach der Reise. Besonders wichtig ist dabei, dass TUI Mitarbeitende die Kundenfeedbacks kennen und verstehen, denn nur dadurch entsteht ein gemeinsames Qualitätsverständnis. Und genau das macht Zufriedenheit für TUI Gäste erlebbar und authentisch.

Für das diesjährige österreichweite Ranking in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis führte die ÖGVS zwischen November und Dezember 2025 eine Onlineumfrage durch, bei der mehr als 370.000 Unternehmensbewertungen zu insgesamt 1.958 Unternehmen aus 184 Branchen berücksichtigt wurden.

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ÖGVS Branchenmonitor 2026
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ÖGVS Branchenmonitor 2026
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v.l.n.r. Gottfried Math, Geschäftsführer TUI Österreich, Susanna Egger, Leitung Marketing TUI Österreich, Markus Jurasek, Verkaufsleitung TUI Österreich

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TUI Das Reisebüro belegt den ersten Platz unter den Reisebüros in der Kategorie Kundenzufriedenheit
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TUI Das Reisebüro belegt den ersten Platz unter den Reisebüros in der Kategorie Kundenzufriedenheit
TUI Das Reisebüro belegt den ersten Platz unter den Reisebüros in der Kategorie Kundenzufriedenheit

© TUI
Die Website TUI.at rangiert auch dieses Jahr wieder auf dem ersten Platz im Bereich Kundenservice unter den Reise- und Flugbuchungsportalen
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Die Website TUI.at rangiert auch dieses Jahr wieder auf dem ersten Platz im Bereich Kundenservice unter den Reise- und Flugbuchungsportalen
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Die Website TUI.at rangiert auch dieses Jahr wieder auf dem ersten Platz im Bereich Kundenservice unter den Reise- und Flugbuchungsportalen
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Die Website TUI.at rangiert auch dieses Jahr wieder auf dem ersten Platz im Bereich Kundenservice unter den Reise- und Flugbuchungsportalen
Die Website TUI.at rangiert auch dieses Jahr wieder auf dem ersten Platz im Bereich Kundenservice unter den Reise- und Flugbuchungsportalen

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02 | Patrizia Weinberger
Patrizia Weinberger  
Corporate Communications Manager

Tel: +43 (0)50 884-5993  
E-Mail: patrizia.weinberger@tui.at 
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